Redefinir la Capacitación

La Capacitación tiene como objetivo principal generar desempeño y aprendizaje. Involucra a los instructores y a trabajadores, en un esquema de acciones distinto al precedente histórico maestro-discípulo. No sólo porque en nuestros tiempos ya no podemos "manejar" uno-a-uno el número de capacitandos, sino porque la capacitación es un movimiento de "ida y vuelta" entre instructor y alumno. Esto sucede porque ambos agentes de la capacitación son adultos, y como tales, tienen características propias de un ser pensante: necesitan dar solución a problemáticas propias, poseen experiencia laboral y de vida. Son sujetos con historia y que viven dentro de un contexto social, laboral, cultural y tecnológico. Ambos sujetos tienen recursos propios (fisicos e inmateriales) que definen su autoestima, que determinan la posesión de una estrategia propia de aprendizaje. Tienen un modelo mental o representación de la realidad, que de alguna manera, mediatizan la aplicación de sus nuevos aprendizajes a su entorno.

Cuando hablamos de desempeño, nos referimos al despliegue que realiza un sujeto de todas sus habilidades y talentos para alcanzar un determinado objetivo, una meta, un estándar de trabajo. Medirlo para determinar su nivel, necesariamente nos refiere a un patrón de medida, un parámetro desde el cual evaluamos: un número, un estándar, una expectativa, etc. Así mismo, al mencionar el aprendizaje, nos estamos refiriendo a un proceso personal activo y constructivo, interactivo con el medio, que realiza la persona, en el cual, a partir de su propio modelo mental del mundo, necesidad o motivación, modifica su actuar (su manera de lograr objetivos)para realizar nuevas construcciones tanto teóricas como prácticas.

Medir el desempeño es un tema crítico para toda organización. Aparece como una imposición externa al individuo, que no siempre es recibida en términos proactivos y muchas veces es resistido. En cambio el aprendizaje es un proceso cautivador que genera atracción, gratificante y movilizador. El aprendizaje es capaz de construir nuevas realidades profundamente orientadoras, capaces de soportar enlaces hacia lo incierto, hacia el futuro.